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调查状态:进行中,当前时间:
共有126人参加投票

一、住院基本情况:请在适当的□内打√

1、请问您是初次来我院住院吗?

(77%) 95
(22%) 28

2、请问您住的是哪个病区?

3、请问您选择本院就医的原因? (可多选): (可多选)

医院名气
(36%) 91
亲友推荐
(9%) 24
离家近
(3%) 8
交通便利
(3%) 8
医疗设备好
(12%) 32
医术高明
(27%) 69
医生推荐
(4%) 10
其它
(3%) 8
  • 阜外医院是心血管病领域的国家队, 第一次心脏搭桥的亲身经历使我们充分认识到:这里有可以托付生命的胡院长,有一流的设备,一流的医术,一流的医疗团队,一流的服务态度,一流的医疗质量和高尚的医德.我们充分相信阜外医院,所以第二次搭桥又选择了阜外.
  • 袁晋青主任医术高明,认真朴实,让他看病心里踏实。
  • 1
  • 123456
  • 1

4、您住进我院是?

经门诊住院
(86%) 105
经急诊住院
(13%) 17

5、当给您开完住院单后,要等多久才住院?

二、您个人的基本资料:

1、填表人:

患者本人
(49%) 62
家属
(45%) 57
其他
(5%) 7
  • 患者的弟弟
  • 1
  • 123456
  • 1

2、性别:

(61%) 75
(38%) 47

3、年龄:

25岁以下
(21%) 28
26-44岁
(34%) 45
45-64岁
(31%) 41
65岁以上
(11%) 15

4、教育程度:

大专以上
(79%) 103
高中
(7%) 10
初中
(6%) 9
小学
(5%) 7

5、居住地:

本市
(42%) 50
外省市
(57%) 69

三、此部分为倾听您对本院医疗服务各项目的满意程度,请在适当的□内打√

1、医院环境设施

1、空调(冷、暖气)温度适中,光线明亮

很满意
(50%) 65
满意
(27%) 36
可接受
(11%) 15
不满意
(3%) 5
很不满意
(6%) 8

2、当床单、被单、患者服清洁且能及时更换

很满意
(48%) 62
满意
(24%) 32
可接受
(13%) 17
不满意
(6%) 9
很不满意
(6%) 9

3、病房内地板及通道、洗手间干净清洁

很满意
(46%) 59
满意
(25%) 32
可接受
(17%) 22
不满意
(6%) 8
很不满意
(5%) 7

5、指示牌或提示清楚明确

很满意
(48%) 61
满意
(27%) 35
可接受
(15%) 20
不满意
(3%) 5
很不满意
(4%) 6

2、工作人员的服务态度

1、办理住院手续人员的服务态度

很满意
(51%) 66
满意
(22%) 29
可接受
(13%) 17
不满意
(6%) 8
很不满意
(6%) 8

2、医生的服务态度

很满意
(52%) 65
满意
(13%) 17
可接受
(8%) 11
不满意
(7%) 9
很不满意
(18%) 23

3、护士的服务态度

很满意
(49%) 62
满意
(16%) 20
可接受
(11%) 14
不满意
(7%) 9
很不满意
(16%) 20

4、检验(查)科室工作人员的服务态度

很满意
(42%) 53
满意
(36%) 46
可接受
(11%) 15
不满意
(2%) 3
很不满意
(7%) 9

5、照X光或CT、超声等工作人员的服务态度

很满意
(44%) 56
满意
(36%) 46
可接受
(11%) 14
不满意
(2%) 3
很不满意
(5%) 7

6、护理员的服务态度

很满意
(44%) 54
满意
(26%) 32
可接受
(18%) 22
不满意
(2%) 3
很不满意
(9%) 11

7、保安等人员的服务态度

很满意
(43%) 54
满意
(25%) 31
可接受
(20%) 25
不满意
(4%) 6
很不满意
(6%) 8

8、病房保洁人员的服务态度

很满意
(45%) 57
满意
(26%) 33
可接受
(17%) 22
不满意
(4%) 5
很不满意
(6%) 8

3、医疗护理过程

1、医生耐心倾听您的病情

很满意
(50%) 63
满意
(20%) 25
可接受
(10%) 13
不满意
(6%) 8
很不满意
(12%) 15

2、医生仔细诊察并告知注意事项

很满意
(52%) 65
满意
(17%) 21
可接受
(10%) 13
不满意
(5%) 7
很不满意
(13%) 17

3、医生的专业能力(医术)好且能告之注意事项

很满意
(54%) 66
满意
(19%) 23
可接受
(7%) 9
不满意
(6%) 8
很不满意
(12%) 15

4、医生告知治疗方案并询问患者(家属)意见

很满意
(52%) 64
满意
(17%) 21
可接受
(9%) 11
不满意
(7%) 9
很不满意
(13%) 16

5、住院期间主治医生常常来巡视

很满意
(48%) 57
满意
(15%) 18
可接受
(10%) 12
不满意
(10%) 12
很不满意
(16%) 19

6、护理人员在检查或治疗前,会详细说明过程及事前准备的事项

很满意
(46%) 53
满意
(26%) 30
可接受
(10%) 12
不满意
(4%) 5
很不满意
(13%) 15

7、您对护士所做的环境以及如何使用呼叫器的介绍进行评价

很满意
(46%) 54
满意
(24%) 29
可接受
(16%) 19
不满意
(4%) 5
很不满意
(8%) 10

8、当您有需要呼叫时,医护人员会及时来处理

很满意
(46%) 55
满意
(26%) 32
可接受
(14%) 17
不满意
(3%) 4
很不满意
(9%) 11

9、请您对护士打针、抽血、输液的技术进行评价

很满意
(45%) 53
满意
(29%) 34
可接受
(12%) 15
不满意
(4%) 5
很不满意
(7%) 9

10、住院伙食清洁卫生

很满意
(41%) 48
满意
(37%) 43
可接受
(14%) 17
不满意
(3%) 4
很不满意
(3%) 4

11、送餐温度适当

很满意
(48%) 55
满意
(33%) 38
可接受
(13%) 15
不满意
(2%) 3
很不满意
(2%) 3

12、送餐时间适当

很满意
(44%) 51
满意
(35%) 41
可接受
(14%) 16
不满意
(2%) 3
很不满意
(2%) 3

4、工作效率

1、等待检验(查)、治疗、手术时间

很满意
(47%) 54
满意
(23%) 26
可接受
(15%) 18
不满意
(6%) 7
很不满意
(7%) 8

2、等待检验(查)治疗、手术报告结果的时间

很满意
(44%) 50
满意
(27%) 31
可接受
(16%) 19
不满意
(6%) 7
很不满意
(5%) 6

3、等待陪同检查人员接送的时间

很满意
(42%) 48
满意
(31%) 36
可接受
(16%) 19
不满意
(3%) 4
很不满意
(5%) 6

4、清楚完整的告知住院、出院的准备事项

很满意
(44%) 50
满意
(23%) 27
可接受
(11%) 13
不满意
(8%) 10
很不满意
(11%) 13

5、办理住、出院手续的速度及等候时间

很满意
(42%) 49
满意
(23%) 27
可接受
(15%) 18
不满意
(7%) 8
很不满意
(10%) 12

5、服务结果

1、当您有疑问或需要不能被满足时,护士对您的解释是否满意

很满意
(43%) 50
满意
(16%) 19
可接受
(16%) 19
不满意
(7%) 9
很不满意
(14%) 17

2、出院前症状已改善

很满意
(49%) 55
满意
(24%) 27
可接受
(9%) 11
不满意
(4%) 5
很不满意
(11%) 13

3、护士能为您出院带药的服用方式进行指导

很满意
(45%) 51
满意
(19%) 22
可接受
(15%) 17
不满意
(8%) 9
很不满意
(11%) 13

4、您对我院住院服务的整体感觉

很满意
(46%) 53
满意
(17%) 20
可接受
(13%) 15
不满意
(8%) 10
很不满意
(14%) 17

6、您对我院工作的总体评价

1、服务态度:

很满意
(42%) 49
满意
(20%) 23
可接受
(10%) 12
不满意
(8%) 10
很不满意
(17%) 20

2、医疗质量:

很满意
(58%) 66
满意
(20%) 23
可接受
(6%) 7
不满意
(4%) 5
很不满意
(9%) 11

7、您所接触的我院职工有无暗示索要、收受患者财物的现象

(89%) 92
有、该职工姓名?所在科室?金额?
(10%) 11
  • 见到有找关系安排手术现象,我们没关系就不安排手术而导致我母亲未等到手术就去失去了生命,我很痛心。
  • 123456
  • 1

8、其他:

1、如果您再次需要心血管疾病医疗服务的话,您会选择?

再来我院
(66%) 74
到其他医院
(10%) 12
不一定
(16%) 18
其他(请说明):
(6%) 7
  • 医院各方面都很好,但不希望再次住院了,呵呵
  • 医疗的技术与质量不错,但是服务太差,尤其是高级护理!
  • 绝不可能再到你们医院。你们把患者当成了实验品。
  • 希望不再生病
  • 123456
  • 1

2、当您有亲友需要心血管疾病医疗服务的话,您愿意介绍他们来本院就医?

愿意
(68%) 77
不愿意
(8%) 9
不一定
(17%) 20
其他(请说明):
(5%) 6
  • 医疗的技术与质量不错,但是服务太差,尤其是高级护理!
  • 我已成功介绍了一名患者
  • 绝不介绍,还不如我们当地的医院水平。简直太令人失望了!
  • 123456
  • 1

3、如果您愿意,请提出书面意见:

四、表扬:

五、批评与建议:

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