优质护理内容简介

创优无止境，服务无穷期，在开展优质护理服务两年以来，我们不断学习与探讨，改革与创新，转变观念，为患者提供全程满意的护理服务。

我病房现有护士19名，护理员2名，开放床位40张，床位比1：0.4，全年共护理患者2350人，急诊352人，平均住院日为5.5天，面对如此大的周转率和工作强度，全年共收到表扬信99封，锦旗38面，另外我病区在接受北京市卫生部及上级部门的检查中。得到了一致好评，

在护理模式的转型上，我们率先进行了从功能制护理向责任制护理模式的转变，大胆探索、勇于创新，将移动护理信息系统（PDA）应用到临床护理工作中，配合实行责任包干制，为患者提供全程化护理；在实施绩效考核上，采用多层次、多角度、医护360度考评的方法，将护士的日常工作量化，进行数量管理、分层次使用，调动了责任护士的积极性，在护理同仁中开展了互帮互学活动，树立了榜样，得到了护理同仁的一致认可；在护士的班次改革上，采取弹性排班，在周末、夜班及中午班增加人力做到双人双班制，克服了护理服务的薄弱环节，使白班做到零陪护，夜间平均陪住率达5%；在专科护理特点上，我们建立了健康处方，发放率达100%，责任到人宣教率达100%，另外我病房根据患者的病情将级别护理进行细化，夯实基础护理，分种类分病情分阶段，采取个性化特色护理；在面对家属探视管理难的问题上，采取人性化探视制度并制作了临时陪住卡，写下了承诺书，向患者及家属做出了郑重承诺，并对护理员的工作进行了规范和考核，制定了背对背工作记录。在面对安全工作的保障问题上，护理安全方面：我病房继优质护理服务及三好一满意基础上再次规范各种护理工作流程及制度达50余项。病房安全方面：制作了各项安全检查表格、安全警示告知牌等，并定期组织防火预案演练，为病房工作保驾护航；在公益责任的履行上，我病区组建了义工服务小组，责任护士出资出力固定每周二全体护士利用下班时间与患者共同进行编制、折纸活动及座谈会，为了使患者在住院期间感受如家般温暖……

四病区拥有一支如此优秀的护理团队，在护士长的带领下，护士们工作积极热情，一切以病人为中心，想患者之所想，做患者之所需。特别是开展优质护理服务活动以来，四病区率先积极响应，在病区内大力推广优质护理服务，在全院护理工作中起到一定推动作用。病房在2010年荣获了“卫生部优质护理病房”，病房责任护士史海玲获得了“卫生部2010年度优质护理服务优秀个人称号”。病房于2011年度被评为“北京市优质护理服务示范病区”，在这些成绩的基础上，四病区将继续贯彻卫生部的精神，深入护理改革，提高护理质量，保证护理安全，将医疗护理安全放于工作首位，重中之重。让四病区优质护理这面大旗高高飘扬，四病区优秀护士们的风采尽情张扬！